|
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Темы рефератов
1. Взаимосвязи нравственности и общения в современном обществе.
2. Деловое общение, профессиональная этика: основные требования, нормы.
3. Общение: эмоциональное и нравственное развитие личности.
4. Взаимодействие общения и этики.
5. Этикет в деятельности современного делового человека.
6. Формирование имиджа современного делового человека.
7. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
8. Невербальное общение в процессе ведения деловых бесед и коммерческих переговоров.
9. Антистресс – профилактика. Методы предотвращения стресса и его последствий.
10. Механизмы манипулятивного воздействия в общении. Защита от них.
11. Деловые стратегии управления общением.
12. Коммуникативные конфликты, их последствия и пути выхода из них.
13. Трудности и барьеры в общении, учет их в профессиональной деятельности.
14. Проблемы оптимизации развития личности и общения.
15. Этические и психологические нормы делового общения.
16. Деловой этикет о взаимоотношении лиц разного пола.
Вопросы к зачету
1. Предмет и сущность делового общения.
2. Классификация видов общения.
3. Аспекты делового общения.
4. Система средств делового общения.
5. Индивидуальный ассесмент специалиста.
6. Компетентность, ее слагаемые.
7. Индивидуальные различия личности.
8. Анализ ограничений в управленческой работе.
9. Анализ стиля управления.
10. Защита от стрессов, стрессоустойчивость.
11. Физические проявления стресса.
12. Приемы и методы преодоления стрессовых ситуаций.
13. Проблемы общения. Стиль и ресурсы делового общения.
14. Структура общения. Трудности и барьеры общения.
15. Механизм воздействия в процессе общения. Трансактный анализ.
16. Правила общения. Женский и мужской стиль общения.
17. Речевое и неречевое (вербальное и невербальное) общение.
18. Речевые барьеры.
19. Публичное выступление.
20. Практика активного слушания.
21. Технология проведения деловых бесед и совещаний.
22. Деловая беседа. Система подготовки к деловой беседе.
23. Нейтрализация замечаний собеседника. Техника постановки вопросов.
24. Принятие решений и завершение беседы.
25. Способы и методы ведения переговоров.
26. Позиционный метод переговоров, его суть.
27. Метод принципиальных переговоров, его суть.
28. Техника переговоров с более сильным противником.
29. Общение в конфликтных ситуациях.
30. Динамика развития конфликтов.
31. Определение стиля разрешения конфликта.
32. Общение с «трудными людьми».
33. Ценностные ориентации коллектива. Формирование команды.
34. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения.
35. Служебный этикет, его нормы и правила отношений между руководителем и подчиненными, между сотрудниками.
36. Организация и правила дистанционного общения. Правила ведения телефонных разговоров.
37. Имидж современного делового человека.
38. Модели поведения и этикетные модели.
 Методичка по дисциплине "Этика делового общения" (Тарко Г.Н.)
|
